Livrarea coletului
Toate produsele achizitionate de pe seminteflori.com vor fi expediate in acceasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare, in functie de intervalul orar la care s-a efectuat comanda si de volumul de munca din momentul respectiv.
Nu preluam precomenzi! Va rugam sa plasati o comanda doar atunci cand doriti expedierea produselor. In cazul in care doriti expedierea la o data ulterioara va rugam sa mentionati acest lucru la „Nota comanda”. Comenzile cu mentiuni privind expedierea peste o perioada mai mare de o saptamana vor fi anulate!
Coletele se expediaza prin intermediul firmei de curierat rapid GLS.
Valoarea minima a comenzilor plasate prin intermediul site-ului seminteflori.com este de 32 lei, la care se adauga costul transportului perceput de catre firma de curierat (18 lei). Valoarea minima totala cumulata pentru produse si transport devine astfel 50 lei.
Nu expediem colete cu Posta Romana!
Clientii nostri din Bistrita pot beneficia de predarea personala a coletului in mod gratuit, dar numai dupa efectuarea unei comenzi ferme prin intermediul site-ului seminteflori.com si achitarea in avans a contravalorii produselor comandate. In caz contrar expedierea comenzii se va face prin intermediul firmei de curierat rapid GLS contra sumei de 18 lei, iar plata se efectueaza cu ramburs (se achita curierului in momentul livrarii coletului) sau online cu card bancar.
Atentie! Expedierea coletelor se face doar pe teritoriul Romaniei.
Durata de expediere a coletelor
Coletele se vor livra la adresa mentionata de Client in 1-2 zile lucratoare.
Mentiuni suplimentare: in perioada sarbatorilor legale sau in situatii exceptionale, intervalul de livrare al coletelor se poate prelungi, din motive care nu depind de Agro Group BN.
In cazul in care nu intrati in posesia coletului in termen de 2 zile lucratoare de la expediere va rugam sa ne contactati.
Atentie! Refuzul ridicarii coletului atrage dupa sine imposibilitatea expedierii unei alte comenzi cu plata ramburs. Plata pentru o noua comanda se va efectua obligatoriu in avans, prin transfer bancar, impreuna cu cheltuielile aferente turului-returului coletului neridicat.
Modalitati de plata
Plata se poate efectua cu ramburs (la primirea coletului), cu cardul (in momentul plasarii comenzii) sau in avans, prin transfer bancar.
Contravaloarea coletelor expediate cu ramburs se achita curierului in momentul predarii coletului.
In situatia in care doriti sa achitati in avans contravaloarea comenzii si a cheltuielilor de transport va rugam sa ne contactati in prealabil completand „Formularul de contact” regasit in meniu (vezi „Contact”) sau sa mentionati acest lucru in campul „Nota comanda” in vederea emiterii unei facturi proforme.
Produsele achitate in avans cu plata prin transfer bancar se expediaza in ziua primirii platii sau cel tarziu in urmatoarea zi lucratoare.
Costuri de Livrare
Costul transportului prin intermediul firmei de curierat GLS este 18 lei indiferent de locatia dvs. si greutatea coletului.
Comenzile peste 300 lei beneficiaza de transport gratuit.
Va rugam sa va asigurati ca toate datele personale mentionate in momentul plasarii comenzii sunt corecte si complete.
Este posibil sa va contactam telefonic pentru confirmarea comenzii/ informatii suplimentare cu privire la adresa sau la produsele comandate. Imposibilitatea de a lua legatura cu dvs. ca urmare a furnizarii unor informatii eroate/ incomplete va atrage dupa sine anularea comenzii in termen de 24 ore (echivalentul unei zile lucratoare).
In cazul in care comanda dvs. a fost anulata veti primi o notificare prin e-mail care v-a contine motivul pentru care am luat aceasta decizie.
Retur
Conform OUG nr.34/2014 aveti dreptul de a returna Bunurile achizitionate in termen de 14 zile de la primirea/ ridicarea coletului. Costul transportului aferent returnarii Bunurilor achizitionate revine in sarcina Cumparatorului.
In situatia in care Bunul livrat nu este cel comandat de catre Client, Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport tur-retur pentru a inlocui produsul livrat cu cel comandat de catre Client. Daca Bunul respectiv nu mai este disponibil in stoc, Vanzatorul va restitui Clientului contravaloarea acestuia si a cheltuielilor de transport si va suporta costul returului Bunului expediat.
In vederea returnarii Bunului/ Bunurilor achizitionate, Clientul are obligatia de a contacta in prealabil Vanzatorul prin e-mail, pe adresa de posta electronica comenzi@seminteflori.com cu subiectul „Retur”. In cadrul e-mailului Clientul va mentiona motivul returului, iar ulterior va fi contactat telefonic de catre Vanzator in vederea stabilirii detaliilor legate de restituirea Bunurilor livrate.
Clientul va returna Bunurile prin aceeasi modalitate de transport prin care a intrat in posesia acestora. Dupa primirea coletului Vanzatorul va verifica daca Bunurile primite sunt in aceeasi stare in care au fost expediate si in termen de maxim 14 zile va returna Clientului prin transfer bancar contravaloarea Bunurilor restituite si a cheltuielilor aferente expedierii initiale a coletului.
Atentie! Vanzatorul va efectua plata doar in contul personal al Clientului. Nu se accepta colete returnate cu ramburs si nu se efectueaza rambursari in contul bancar al altor persoane indiferent de gradul de rudenie.
